Ett antal forskare från Sverige, Norge och Danmark försöker i boken besvara frågor som: "Varför kvalitetsstyrning?" och "Vad är kvalitetsstyrning?"
Boken kan med behållning läsas av alla som önskar få ett bredare perspektiv på styrning av arbete i det nutida samhället - forskare, beslutsfattare likväl som praktiskt verksamma.

Författare: Katerina Adam, Eva Bejerot, Anne Marie Berg, Gudbjörg Erlingsdóttir, Staffan Furusten, Eva Gustavsson, Peter Hagedorn- Rasmussen, Johan Hansson, Hans Hasselbladh, Anette Karlsson, Rikard Lundgren, Alexander Styhre, Magnus Sverke, Mia Vabø och Jan Öhrming.